Última actualización: 09/10/2025 · Tema: Cambiar

Términos de uso

Índice

• Reservas y pagos
• Entregas
• Derechos de autor
• Cancelaciones y reembolsos
• Uso del sitio
• Limitación de responsabilidad
• Protección de datos
• Ley aplicable
• Contacto

Reservas y pagos

Las reservas se confirman con un abono del 30%. Los precios incluyen IVA salvo indicación. El saldo se paga antes de la entrega final de material o el día de la sesión, según el servicio contratado.

• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjetas habilitadas y pagos electrónicos compatibles en Chile.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 10 días corridos salvo se señale otro plazo por escrito.
• Los ajustes de alcance o extras se cotizan y aprueban antes de su ejecución.

Entregas

Entrega digital en formato JPG/PNG en plazos informados al contratar. Para proyectos de video, se entregan archivos MP4/H.264, salvo pacto distinto. Los archivos fuente se proveerán únicamente cuando el servicio lo contemple o exista acuerdo escrito.

• Se ofrece una ronda de ajustes incluida, salvo que la propuesta señale un número diferente.
• Las previsualizaciones pueden contener marcas de agua hasta el pago total del servicio.

Derechos de autor

Salvo acuerdo escrito, Luz Andina Estudio mantiene derechos de autor y otorga licencias de uso según el servicio contratado.

• El cliente recibe una licencia no exclusiva y no transferible para los fines acordados (p. ej., uso comercial, editorial o personal).
• Cualquier uso no contemplado requiere autorización previa por escrito.
• El crédito “Luz Andina Estudio” puede ser solicitado en usos editoriales o cuando la naturaleza del medio lo permita.

Cancelaciones

Reprogramaciones sin costo con 72 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 72 horas pueden incurrir en gastos operativos no reembolsables.

• En caso de fuerza mayor (p. ej., catástrofes, enfermedad grave), se reprogramará de mutuo acuerdo sin penalidad.
• Si el retraso del cliente impide realizar el servicio en el tiempo pactado, podrán aplicarse cargos adicionales por extensión.

Uso del sitio

Al navegar en este sitio aceptas cumplir estas condiciones y toda normativa chilena aplicable. Está prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Inyectar código malicioso, realizar scraping masivo sin permiso o vulnerar medidas de seguridad.
• Utilizar contenidos del sitio sin licencia o atribución cuando corresponda.

Limitación de responsabilidad

El sitio se entrega “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley chilena, Luz Andina Estudio no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. La responsabilidad total frente al usuario por daños directos se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen a la reclamación.

Protección de datos

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 y normativa complementaria. Usamos cookies esenciales para el funcionamiento, y opcionalmente analíticas previa obtención de tu consentimiento.

• Podrás revocar o ajustar tu consentimiento de cookies en cualquier momento desde el banner de preferencias.
• Solo conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas o exigidas por ley.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de mecanismos alternativos de resolución acordados por las partes.

Próxima revisión

Revisión planificada en: calculando…

Contacto

Escríbenos: hola@luzandina.cl

Teléfono: +56 9 7134 8295

Si tienes dudas sobre estos términos o necesitas un acuerdo específico, contáctanos antes de contratar.