Preguntas frecuentes
Resolvemos dudas sobre reservas, entregas y derechos en un solo lugar.
Reservas
¿Cómo reservo una sesión?
Puedes solicitar fecha desde el botón “Escríbenos”, indicando servicio y rango horario. Confirmamos disponibilidad y te enviamos un enlace de pago para asegurar el cupo.
¡Copiado!
¿Necesito abono para bloquear la fecha?
Sí, solicitamos un abono del 30% para bloquear agenda. El saldo se paga el día de la sesión o según acuerdo para empresas.
¿Cuánto dura una sesión?
Los bloques son de 60, 90 o 120 minutos según el plan. La tolerancia de llegada es de 15 minutos; luego se descuenta del bloque contratado.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito mediante enlace de pago seguro. Para empresas, podemos facturar con 30 días previa orden de compra.
¿Ofrecen factura o boleta?
Emitimos factura electrónica o boleta. Solicita con tus datos tributarios. Si necesitas OC, compártenos el número para adjuntarlo.
Entregas
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Galería de selección en 48–72 h hábiles. Entrega final 5–7 días hábiles tras tu selección. Servicio express disponible con recargo.
¿Cómo recibo las fotos?
Te enviamos una galería privada con descarga en JPG alta resolución y versión web optimizada. TIFF/RAW bajo acuerdo de licencia.
Derechos
¿Quién posee los derechos de uso?
El autor conserva el derecho de autor. Otorgamos licencias de uso (personal, editorial o comercial) según lo contratado. Cesiones exclusivas se cotizan aparte.
¿Pueden publicar mis fotos?
Solo con tu consentimiento. Ofrecemos acuerdos de confidencialidad y manejo de privacidad para proyectos sensibles.
Cambios y cancelaciones
¿Puedo reprogramar o cancelar?
Reprograma sin costo hasta 48 h antes. Cancelaciones con 5 días devuelven 70% del abono; dentro de 48 h el abono no es reembolsable.
Estudio y preparación
¿Cómo me preparo para la sesión?
Descansa bien, hidrátate y trae tu outfit limpio y planchado. Si usarás maquillaje, considera llegar 20–30 minutos antes.
¿Puedo llevar mascotas o acompañantes?
Sí, con aviso previo y máximo dos acompañantes. Para mascotas, trae correa y toallitas; consideramos un tiempo de adaptación.
¿Hacen sesiones fuera de Santiago?
Sí, trabajamos en todo Chile. Se agregan viáticos y logística según la ciudad y el requerimiento técnico.
Facturación
¿Cómo funciona la facturación?
Emitimos factura electrónica o boleta. Para 30 días solicitamos OC y datos tributarios antes de la sesión.
Uso comercial
¿Puedo usar las fotos para publicidad?
Sí, con licencia comercial. Indica medios y duración para cotizar. Cesiones exclusivas están disponibles bajo contrato.
¿Qué pasa con la privacidad y el respaldo?
Resguardamos material por 30 días en almacenamiento seguro. NDAs disponibles cuando el proyecto lo requiera.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos en minutos.